Veelgestelde vragen

Helprr is een online platform dat mensen die hulp nodig hebben bij klussen verbindt met lokale klussers die deze klussen kunnen uitvoeren.

Je kunt via Helprr een klus plaatsen (bijvoorbeeld schilderen, tuinieren of verhuizen) en lokale klussers reageren hierop met een bod. Als klant kies je een klusser uit en betaal je via het platform. Als klusser kun je bieden op klussen in jouw buurt en geld verdienen.

Je plaatst een klus in 4 stappen via de Helprr app of website: kies 'Plaats klus', beschrijf wat er moet gebeuren, stel een budget of richtprijs in, en publiceer je klus.

In de praktijk betekent dit dat je eerst inlogt op je account (of een gratis account aanmaakt). Vervolgens vul je in wat voor klus het is, waar deze moet worden uitgevoerd, en wanneer. Je kunt kiezen voor een vast budget of "prijs in overleg" (TBD), waarbij klussers biedingen kunnen doen.

Belangrijk om te weten: Het plaatsen van een klus is volledig gratis. Je betaalt pas wanneer je een bod accepteert van een klusser.

Ja, je kunt een review achterlaten nadat een klus is afgerond. Zowel de klant als de klusser kunnen elkaar beoordelen via de chatfunctie in de Helprr app.

Dit betekent dat je na voltooiing van de klus in het chatgesprek in de app een beoordeling kunt geven. Je kunt een cijfer (sterren) geven en eventueel een tekstuele beoordeling schrijven. Deze reviews zijn zichtbaar op de profielen van zowel klanten als klussers.

Je kunt verschillende soorten klussen plaatsen op Helprr, verdeeld over de categorieën: Handig, Schoonmaak, Verhuizen, Schilderen, Tuinieren en Overig.

In de praktijk betekent dit dat je binnen deze categorieën specifieke klussen kunt plaatsen. Bijvoorbeeld: binnen "Handig" kun je meubels monteren of kleine reparaties plaatsen, binnen "Schoonmaak" kun je een schoonmaakklus plaatsen, en binnen "Overig" vallen alle andere soorten klussen die niet in de andere categorieën passen.

Belangrijk om te weten: De klant geeft aan of de klus persoonlijk of op afstand moet worden uitgevoerd. Je kunt ook een deadline instellen wanneer de klus klaar moet zijn.

Het plaatsen en bekijken van klussen op Helprr is volledig gratis. Je betaalt alleen wanneer je als klant een bod accepteert van een klusser.

Dit betekent dat je zonder kosten een account kunt aanmaken, klussen kunt bekijken, en klussen kunt plaatsen. Er zijn geen abonnementskosten of maandelijkse fees. Als klant betaal je pas wanneer je een bod accepteert: dan betaal je het afgesproken bedrag aan de klusser plus 5% bemiddelingskosten over het aanbetaalde bedrag.

Belangrijk om te weten: De bemiddelingskosten worden alleen in rekening gebracht wanneer er daadwerkelijk een klus wordt uitgevoerd en betaald. Er zijn geen verborgen kosten of abonnementskosten.

Betalingen via Helprr verlopen veilig via Stripe, een gecertificeerde betaalprovider. Als klant betaal je het bedrag vooraf wanneer je een bod accepteert; dit bedrag wordt veilig bewaard tot de klus is afgerond.

In de praktijk werkt het zo: wanneer een klusser een bod doet en jij dit accepteert, betaal je het afgesproken bedrag (inclusief 5% bemiddelingskosten) via Stripe. Dit bedrag staat veilig op een escrow-account en wordt pas uitbetaald aan de klusser nadat de klus is voltooid en jij de betaling vrijgeeft via de chat.

Belangrijk om te weten: Als er iets niet goed gaat of je hebt vragen over de betaling, neem dan contact op met info@helprr.nl. Wij kunnen bemiddelen en indien nodig het bedrag terugstorten.

Meer weten over veilig klussen uitbesteden? Lees onze blog over betrouwbaarheid en vertrouwen: Veilig een klus uitbesteden.

Je kunt als klant ook klusser worden door in de Helprr app in je profielinstellingen de optie "actief als klusser" aan te zetten. Vanaf dat moment kun je biedingen uitbrengen op klussen in jouw buurt.

In de praktijk betekent dit dat je in de Helprr app naar je profiel gaat, dan naar instellingen, en daar de schakelaar "ook actief als klusser" aanzet. Je hoeft geen nieuw account aan te maken; je bestaande account kan beide rollen hebben.

Belangrijk om te weten: Deze optie is alleen beschikbaar in de app, niet op de website. Om als klusser betaald te kunnen worden, moet je je identiteit verifiëren via Stripe. Dit is een eenmalige verificatie die nodig is voor veilige betalingen.

Helprr is geen partij in de overeenkomst tussen klant en klusser. Bij schade tijdens een klus ligt de verantwoordelijkheid bij de afspraken die klant en klusser samen maken.

Dit betekent dat Helprr alleen het platform biedt om elkaar te vinden en veilig te betalen. De verantwoordelijkheid voor schade, verzekering en aansprakelijkheid ligt bij de klant en klusser zelf. Dit staat expliciet beschreven in de algemene voorwaarden.

Belangrijk om te weten: Helprr kan optreden als bemiddelaar bij geschillen, maar is niet verantwoordelijk voor schade. Zorg dat je als klusser zelf verzekerd bent. Als klant kun je je eigen verzekering gebruiken.

Meer weten over veilig klussen uitbesteden? Lees onze blog over betrouwbaarheid en vertrouwen: Veilig een klus uitbesteden.

Helprr is beschikbaar in heel Nederland. Je kunt het platform gebruiken via de app (iOS en Android) of via de website helprr.nl.

In de praktijk betekent dit dat je, ongeacht waar je woont in Nederland, een account kunt aanmaken, klussen kunt plaatsen, en als klusser kunt reageren op klussen. De meeste activiteit vindt plaats in stedelijke gebieden zoals de Randstad (Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht), maar ook in kleinere steden en dorpen zijn er klussen beschikbaar.

Belangrijk om te weten: Waar je ook woont, je kunt altijd een klus plaatsen. Of er klussers in jouw buurt actief zijn, hangt af van de lokale activiteit op het platform.

Je krijgt notificaties over reacties op je klus alleen via de Helprr app (iOS of Android). Op de website ontvang je geen notificaties.

In de praktijk betekent dit dat je de app moet downloaden en installeren op je telefoon om push-notificaties te ontvangen wanneer een klusser een bod doet of een vraag stelt. De website is alleen bedoeld om een account aan te maken en een klus te plaatsen.

Belangrijk om te weten: De website is alleen bedoeld voor het aanmaken van een account en het plaatsen van een klus. Wil je chatten met klussers en notificaties ontvangen over reacties? Download dan de Helprr app. Je kunt notificatie-instellingen aanpassen in je accountinstellingen in de app.

Nee, Helprr biedt zelf geen verzekering aan voor klussen. Helprr zorgt voor een veilige match en betalingsproces via onze betaalpartner Stripe, maar is geen verzekeraar en geen partij in de overeenkomst tussen klant en klusser.

In de praktijk betekent dit dat klant en klusser zelf verantwoordelijk zijn voor een passende (aansprakelijkheids)verzekering en voor de afspraken die ze onderling maken over schade en aansprakelijkheid. Het geld dat via Helprr wordt betaald, staat veilig in escrow totdat de klus is afgerond en de klant de betaling vrijgeeft.

Meer weten over veilig klussen uitbesteden? Lees onze blog over betrouwbaarheid en vertrouwen: Veilig een klus uitbesteden.

Werken via je telefoonnummer (bellen of appen buiten de app om) is toegestaan. Let er wel op dat afspraken die buiten het platform worden gemaakt, de terugbetaling kunnen beïnvloeden als een klus om wat voor reden dan ook niet doorgaat. Voor een soepele afhandeling en bescherming van je betaling raden we aan de communicatie en afspraken zoveel mogelijk via de Helprr app te doen.

Meer weten over veilig klussen uitbesteden? Lees onze blog over betrouwbaarheid en vertrouwen: Veilig een klus uitbesteden.

Helprrs zijn lokale klussers die via het Helprr platform klussen uitvoeren. Dit kunnen buurtgenoten, handige individuen, zzp'ers of zelfs bedrijven zijn.

In de praktijk betekent dit dat wanneer je een klus plaatst, verschillende soorten klussers kunnen reageren met een bod. Je kunt in het profiel van elke klusser zien wat voor type het is: een handige buurtgenoot, een zelfstandige professional, of een bedrijf.

Belangrijk om te weten: In het profiel van elke klusser kun je zien wat voor type het is, inclusief werkervaring, reviews van eerdere klussen, en verificatiestatus. Dit helpt je om de juiste klusser te kiezen voor jouw klus.

Je bepaalt zelf de prijs voor je klus door een vast budget in te stellen of door "prijs in overleg" (TBD) te kiezen, waarbij klussers biedingen kunnen doen.

In de praktijk betekent dit dat je bij het plaatsen van een klus twee opties hebt: je stelt een vast bedrag in dat je bereid bent te betalen, of je kiest voor "prijs in overleg" en laat klussers biedingen uitbrengen. Bij een vast budget weten klussers direct wat je budget is; bij TBD kunnen ze een bod doen op basis van wat de klus inhoudt.

Belangrijk om te weten: Het budget of de richtprijs die je instelt is een indicatie voor klussers. Bij TBD kunnen biedingen hoger of lager uitvallen dan je verwachting. Je bent niet verplicht een bod te accepteren.

Je wordt Helprr (klusser) door in de Helprr app in je profielinstellingen de optie "actief als klusser" aan te zetten en je Stripe verificatie te voltooien.

In de praktijk betekent dit dat je als klant ook klusser kunt worden zonder een nieuw account aan te maken. Je bestaande account kan beide rollen hebben. Je zet de optie aan in de app en voltooit de verificatie om betaald te kunnen worden.

Belangrijk om te weten: Deze optie is alleen beschikbaar in de app, niet op de website. Om betaald te kunnen worden, moet je je identiteit verifiëren via Stripe. Dit is een eenmalige verificatie die nodig is voor veilige betalingen.

Als klant betaal je het bedrag vooraf via Stripe wanneer je een bod accepteert. Dit bedrag wordt veilig bewaard en pas uitbetaald aan de klusser nadat de klus is afgerond en jij de betaling vrijgeeft.

In de praktijk werkt het zo: wanneer je een bod accepteert, betaal je het afgesproken bedrag (inclusief 5% bemiddelingskosten) via Stripe. Dit bedrag staat veilig op een escrow-account. Na voltooiing van de klus geef je via de chat in de app de betaling vrij, en wordt het bedrag uitbetaald aan de klusser.

Belangrijk om te weten: De chatfunctie is alleen beschikbaar in de app. Als er iets niet goed gaat of je hebt vragen over de betaling, neem dan contact op met info@helprr.nl. Wij kunnen bemiddelen en indien nodig het bedrag terugstorten.

Meer weten over veilig klussen uitbesteden? Lees onze blog over betrouwbaarheid en vertrouwen: Veilig een klus uitbesteden.

Klussers kunnen vragen stellen via de vragensectie in jouw klusadvertentie voordat ze een bod uitbrengen. Je kunt deze vragen bekijken en beantwoorden in de Helprr app bij je geplaatste klus.

In de praktijk betekent dit dat klussers die geïnteresseerd zijn in jouw klus, maar eerst meer informatie nodig hebben, een vraag kunnen stellen. Deze vragen verschijnen bij jouw klus in de app. Door hierop te reageren, help je klussers om beter te begrijpen wat er moet gebeuren, zodat ze een passend bod kunnen doen.

Belangrijk om te weten: De vragensectie en chatfunctie zijn alleen beschikbaar in de app, niet op de website. Door snel te reageren op vragen, help je klussers om sneller een passend bod te doen.

Je kunt zien of een klusser betrouwbaar is door zijn of haar profiel te bekijken in de Helprr app. Daar vind je informatie zoals woonplaats, werkervaring, bio, verificatiestatus en reviews van eerdere klussen.

In de praktijk betekent dit dat je voor elk bod dat je ontvangt, het profiel van de klusser kunt bekijken. Deze informatie helpt je om een weloverwogen keuze te maken over wie je kiest voor jouw klus.

Belangrijk om te weten: Een goed gevuld profiel met werkervaring, verificatie en positieve reviews geeft vaak een betrouwbaar beeld. Heb je twijfels of wil je meer weten? Stel dan gerust een vraag via de vragensectie of chat voordat je een bod accepteert.

Meer weten over veilig klussen uitbesteden? Lees onze blog over betrouwbaarheid en vertrouwen: Veilig een klus uitbesteden.

Ja, je moet actief reageren op biedingen die je ontvangt. We raden sterk aan om elk bod te accepteren of af te wijzen, ook als je het niet interessant vindt.

In de praktijk betekent dit dat wanneer een klusser een bod doet op jouw klus, je een notificatie ontvangt in de app. Je kunt het bod accepteren (waarna je betaalt en de klus kan starten) of afwijzen. Als je niets doet, blijft de klusser wachten zonder duidelijkheid.

Belangrijk om te weten: Door snel te reageren – zelfs bij afwijzing – houd je het platform actief en transparant voor iedereen. Klussers waarderen duidelijke communicatie, ook als het antwoord "nee" is. Als je niets doet, blijft de klusser onnodig wachten.

Op Helprr vind je verschillende soorten klussers: handige individuen, zzp'ers (zelfstandige professionals) en zelfs bedrijven. In het profiel van elke klusser kun je zien wat voor type het is.

In de praktijk betekent dit dat wanneer je een klus plaatst, je biedingen kunt ontvangen van verschillende soorten klussers. Elk type heeft zijn eigen voordelen: handige individuen zijn vaak lokaal en flexibel, zzp'ers hebben vaak meer expertise, en bedrijven kunnen grotere projecten aan.

Belangrijk om te weten: In het profiel van elke klusser kun je zien wat voor type het is. Heb je twijfels of wil je meer weten? Stel dan gerust een vraag via de vragensectie of chatfunctie in de app voordat je een bod accepteert. De chatfunctie is alleen beschikbaar in de app.

Voor klanten rekenen we 5% bemiddelingskosten over het aanbetaalde bedrag. Dit bedrag wordt in rekening gebracht wanneer je een bod accepteert.

In de praktijk betekent dit dat het plaatsen van een klus volledig gratis is. Je betaalt pas wanneer je een bod accepteert van een klusser. Dan betaal je het afgesproken bedrag aan de klusser plus 5% bemiddelingskosten over dit bedrag.

Belangrijk om te weten: De bemiddelingskosten worden alleen in rekening gebracht wanneer je daadwerkelijk een bod accepteert. Er zijn geen verborgen kosten, abonnementskosten of maandelijkse fees. Je betaalt alleen wanneer er een klus wordt uitgevoerd.

Als een klus niet doorgaat nadat je een bod hebt geaccepteerd en betaald, kan de betaling worden teruggedraaid als er geen werk is verricht. Neem hiervoor contact op met info@helprr.nl.

In de praktijk betekent dit dat wanneer je een bod accepteert en betaalt, het bedrag veilig wordt bewaard (escrow). Als de klus om welke reden dan ook niet doorgaat voordat er werk is verricht, kun je contact opnemen met Helprr voor terugbetaling.

Belangrijk om te weten: Als er al werk is verricht, kan de situatie anders zijn. Helprr kan optreden als bemiddelaar om tot een eerlijke oplossing te komen. Neem altijd contact op via info@helprr.nl bij problemen of vragen over terugbetaling.

Meer weten over veilig klussen uitbesteden? Lees onze blog over betrouwbaarheid en vertrouwen: Veilig een klus uitbesteden.

Nee, als klant ben je niet automatisch via Helprr verzekerd. Helprr zorgt voor een veilige match en betalingsproces via onze betaalpartner Stripe, maar is geen verzekeraar en geen partij in de overeenkomst tussen jou en de klusser.

In de praktijk betekent dit dat je voor aansprakelijkheid en schade gebruikmaakt van je eigen (aansprakelijkheids)verzekering en de afspraken die je met de klusser maakt. Het geld dat je betaalt staat veilig in escrow tot de klus is afgerond en jij de betaling vrijgeeft.

Meer weten over veilig klussen uitbesteden? Lees onze blog over betrouwbaarheid en vertrouwen: Veilig een klus uitbesteden.

Je kunt zelf een prijs bieden op een klus, of je accepteert de prijs die de klant heeft ingesteld. Dit hangt af van hoe de klant de klus heeft geplaatst.

In de praktijk betekent dit dat wanneer je een klus bekijkt, je ziet of de klant een vast budget heeft ingesteld of "prijs in overleg" (TBD) heeft gekozen. Bij een vast budget weet je wat je moet bieden als klusser om interessant te zijn voor de klant. Bij TBD kun je zelf een bod uitbrengen op basis van wat je denkt dat de klus waard is.

Belangrijk om te weten: De richtprijs of het budget dat de klant heeft ingesteld is vaak een indicatie van wat hij of zij bereid is te betalen. Een bod dat hier ver boven zit, wordt vaak afgewezen. Zorg dat je bod realistisch is en past bij de klus.

Je kunt contact opnemen met een klant via de chatfunctie in de Helprr app. Deze is beschikbaar zodra je een bod hebt gedaan of wanneer de klant je bod heeft geaccepteerd.

In de praktijk betekent dit dat je in de app naar de klus gaat waarop je hebt geboden, of naar je berichten, en daar de chatfunctie kunt gebruiken. Je kunt vragen stellen, afspraken maken, en communiceren over de klus.

Belangrijk om te weten: De chatfunctie is alleen beschikbaar in de app, niet op de website. Je kunt ook vragen stellen via de vragensectie onderaan een klusadvertentie voordat je een bod doet. De klant kan hierop reageren via de app.

Je moet je identiteit verifiëren via Stripe om als klusser betaald te kunnen worden. Dit is een eenmalige verificatie die nodig is voor veilige betalingen.

In de praktijk betekent dit dat wanneer je "actief als klusser" aanzet in je profielinstellingen, je wordt gevraagd om je identiteit te verifiëren via Stripe. Dit is een gecertificeerde betaalprovider die je identiteit controleert voordat je uitbetalingen kunt ontvangen.

Belangrijk om te weten: Verificatie is verplicht om betaald te kunnen worden. Zonder verificatie kun je wel biedingen uitbrengen, maar geen uitbetalingen ontvangen. Dit wekt ook vertrouwen bij klanten en vergroot je kans op geaccepteerde biedingen.

Meer weten over veilig klussen uitbesteden? Lees onze blog over betrouwbaarheid en vertrouwen: Veilig een klus uitbesteden.

Je krijgt meer klussen als klusser door je profiel goed in te vullen, actief te reageren op klussen, en positieve reviews te verzamelen. Een betrouwbaar profiel met verificatie en werkervaring helpt enorm.

In de praktijk betekent dit dat klanten kiezen op basis van je profiel, reviews, en hoe snel je reageert. Hoe completer en betrouwbaarder je profiel, hoe groter de kans dat klanten jouw bod accepteren.

Belangrijk om te weten: Een goed gevuld profiel met verificatie en positieve reviews maakt je veel aantrekkelijker voor klanten. Klanten kijken vaak eerst naar je profiel voordat ze een bod accepteren.

Je kunt een klant vragen stellen via de vragensectie onderaan een klusadvertentie voordat je een bod doet. De klant kan hierop reageren via de app.

In de praktijk betekent dit dat wanneer je een klus bekijkt maar eerst meer informatie nodig hebt, je een vraag kunt stellen via de vragensectie. Dit is handig als je bijvoorbeeld wilt weten wat er precies moet gebeuren, wanneer de klus klaar moet zijn, of welke materialen nodig zijn.

Belangrijk om te weten: De vragensectie is alleen beschikbaar in de app, niet op de website. Door vragen te stellen voordat je een bod doet, kun je beter inschatten of de klus bij jou past en een passend bod uitbrengen.

Je wordt gezien als betrouwbare klusser door een goed gevuld profiel te hebben met werkervaring, verificatie, en positieve reviews. Dit wekt vertrouwen bij klanten en vergroot je kans op geaccepteerde biedingen.

In de praktijk betekent dit dat klanten je profiel bekijken voordat ze een bod accepteren. Ze kijken naar je bio, werkervaring, verificatiestatus, en reviews van eerdere klussen. Hoe completer en positiever je profiel, hoe betrouwbaarder je overkomt.

Belangrijk om te weten: Een betrouwbaar profiel is essentieel om meer klussen te krijgen. Klanten kiezen vaak voor klussers met verificatie en positieve reviews boven klussers zonder deze informatie.

Meer weten over veilig klussen uitbesteden? Lees onze blog over betrouwbaarheid en vertrouwen: Veilig een klus uitbesteden.

Waarschijnlijk doe je niets verkeerd, maar het is belangrijk om realistische biedingen te doen die passen bij de klus en je profiel. Biedingen die te hoog zijn ten opzichte van het budget worden vaak afgewezen.

In de praktijk betekent dit dat de richtprijs of het budget dat een klant heeft ingesteld vaak een indicatie is van wat hij of zij bereid is te betalen. Een bod dat hier ver boven zit, wordt meestal afgewezen, ook al is het technisch correct.

Belangrijk om te weten: Soms worden biedingen afgewezen omdat de klant al iemand anders heeft gekozen, niet omdat jouw bod slecht was. Blijf actief bieden en verbeter je profiel om je kansen te vergroten.

Werkervaring uploaden betekent dat je foto's, beschrijvingen, certificaten of andere documenten toevoegt aan je profiel die laten zien wat je kunt en wat je eerder hebt gedaan.

In de praktijk betekent dit dat je in je profiel een sectie hebt waar je bewijs van je vaardigheden kunt uploaden. Dit kunnen foto's zijn van klussen die je hebt uitgevoerd, certificaten van cursussen of opleidingen, of andere documenten die je expertise aantonen.

Belangrijk om te weten: Werkervaring uploaden helpt enorm om vertrouwen op te bouwen bij klanten. Klanten kijken vaak naar werkervaring voordat ze een bod accepteren. Hoe meer bewijs je hebt van je vaardigheden, hoe groter je kans op geaccepteerde biedingen.

Als klusser betaal je 5% bemiddelingskosten over het bod dat je hebt gedaan, maar alleen wanneer de klus is uitgevoerd en je wordt uitbetaald.

In de praktijk betekent dit dat je geen kosten hebt voor het plaatsen van biedingen of het gebruik van het platform. Je betaalt alleen wanneer je daadwerkelijk een klus hebt afgerond en de klant je heeft uitbetaald. De bemiddelingskosten worden dan automatisch afgetrokken van het uit te betalen bedrag.

Belangrijk om te weten: Je betaalt dus alleen wanneer je geld verdient. Er zijn geen abonnementskosten, maandelijkse fees, of verborgen kosten. Als een klus niet doorgaat of je bod wordt afgewezen, betaal je niets.

Als een klus niet doorgaat nadat je bod is geaccepteerd, wordt het bedrag niet uitbetaald. Neem contact op met info@helprr.nl zodat we kunnen bemiddelen en indien nodig het bedrag terugstorten aan de klant.

In de praktijk betekent dit dat wanneer je een bod doet en dit wordt geaccepteerd, de klant het bedrag betaalt en dit veilig wordt bewaard (escrow). Als de klus om welke reden dan ook niet doorgaat voordat er werk is verricht, wordt het bedrag niet uitbetaald aan jou.

Belangrijk om te weten: Als er al werk is verricht, kan de situatie anders zijn. Helprr kan optreden als bemiddelaar om tot een eerlijke oplossing te komen. Neem altijd contact op via info@helprr.nl bij problemen.

Meer weten over veilig klussen uitbesteden? Lees onze blog over betrouwbaarheid en vertrouwen: Veilig een klus uitbesteden.

Ja, als klusser ben je zelf verantwoordelijk voor je verzekering. Helprr biedt op dit moment geen verzekering aan voor uitgevoerde klussen.

In de praktijk betekent dit dat je zelf moet zorgen voor een passende verzekering die dekt wat je doet als klusser. Dit kan bijvoorbeeld een aansprakelijkheidsverzekering zijn, of een specifieke verzekering voor je vakgebied.

Belangrijk om te weten: Bij schade tijdens een klus ligt de verantwoordelijkheid bij de afspraken die je met de klant maakt. Helprr is geen partij in de overeenkomst en kan optreden als bemiddelaar bij geschillen. Zorg dat je goed verzekerd bent voordat je klussen uitvoert.

Meer weten over veilig klussen uitbesteden? Lees onze blog over betrouwbaarheid en vertrouwen: Veilig een klus uitbesteden.

Je ontvangt betaling voor je klus nadat je de klus hebt afgerond en de klant de betaling vrijgeeft via de chat in de app. Het bedrag wordt dan bijgeschreven in je wallet.

In de praktijk werkt het zo: wanneer je een klus afrondt, vraag je via de chat aan de klant of hij of zij de betaling wil vrijgeven. De klant krijgt een notificatie en kan de betaling vrijgeven. Het bedrag (minus 5% bemiddelingskosten) wordt dan uitbetaald naar je opgegeven bankrekening.

Belangrijk om te weten: Vaak sta je bij afronding fysiek bij elkaar; dat is hét moment om direct te vragen of de klant de betaling wil vrijgeven. Ben je het vergeten of wil de klant de betaling niet vrijgeven? Neem dan contact op met info@helprr.nl voor bemiddeling.

Nee, als klusser ben je niet automatisch via Helprr verzekerd. Helprr biedt een veilig platform en betalingsproces via onze betaalpartner Stripe, maar is geen verzekeraar en geen partij in de overeenkomst tussen jou en de klant.

In de praktijk betekent dit dat je zelf verantwoordelijk bent voor een passende verzekering die past bij het werk dat je doet (bijvoorbeeld een aansprakelijkheids- of beroepsverzekering). Bij schade of een conflict kijken jij en de klant eerst samen naar een oplossing op basis van de afspraken die jullie hebben gemaakt.

Meer weten over veilig klussen uitbesteden? Lees onze blog over betrouwbaarheid en vertrouwen: Veilig een klus uitbesteden.